GLIMP

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op aankopen die minder dan 30 dagen oud zijn. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de datum van betaling, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling uitvoeren.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen we het verzonden. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Sommige items worden niet gerestitueerd:

  • Cadeaubon

Om een retour- of terugbetalingsverzoek in te dienen, moet de aankoopfactuur via het onderstaande formulier worden verzonden met de details van uw verzoek en de reden voor uw retour- of terugbetalingsverzoek. Een ondersteuningsmedewerker neemt telefonisch contact met u op wanneer uw verzoek wordt gelezen.

Er zijn bepaalde situaties waarvoor slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is:

  • Verstoorde verpakking
  • Object met gebruikssporen of poging tot installatie
  • Meer in het algemeen, item niet in deze originele staat, beschadigd of met ontbrekende onderdelen om redenen die niet onze schuld zijn.
  • Alle artikelen retourneren meer dan 30 dagen na de datum van aankoop.

Zodra uw artikel is ontvangen en geïnspecteerd door onze winkel, sturen we u een e-mail met de melding dat we uw artikel retouren hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze acceptatie of afwijzing van terugbetaling.

Als uw verzoek wordt geaccepteerd, wordt uw terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om uw aankoop te doen, met een bepaalde vertraging van maximaal 14 dagen, afhankelijk van de creditcardverwerkers. Als na deze tijd uw geld niet is aangekomen, neemt u contact op met uw bank om de deadlines te controleren die zij toepassen om een creditcardteruggave te verwerken.

Als u al deze stappen hebt voltooid, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail op support@teslapimp.com en wij nemen contact met u op met de nieuwe.

UITWISSELINGEN

We vervangen geen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u een onderdeel wilt ruilen, bijvoorbeeld na een bestelfout, neem dan contact met ons op via e-mail op support@teslapimp.com en wij nemen contact met u op om de te volgen procedure uit te leggen.

EEN ARTIKEL VERZENDEN NAAR ONS MAGAZIJN

Om uw product te retourneren, moet u uw artikel met tracking en handtekening na ontvangst naar het adres sturen dat door de ondersteuning aan u wordt meegedeeld nadat u contact hebt opgenomen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van uw pakket. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

Afhankelijk van het afleveradres kan de levertijd variëren.

Als u een waardevol artikel retourneert, moet u ook overwegen om een bezorgverzekering af te sluiten. Wij garanderen geen ontvangst van uw geretourneerde artikel.