INTRAVEDERE

La nostra politica di restituzione e rimborso è applicabile solo per acquisti di meno di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data del pagamento, non saremo in grado di emettere un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo spedito. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Alcuni articoli non sono rimborsabili:

  • Carta regalo

Per effettuare una richiesta di reso o rimborso, la fattura di acquisto deve essere inviata tramite il modulo sottostante con i dettagli della richiesta e il motivo della richiesta di reso o rimborso. Un agente dell’assistenza ti contatterà telefonicamente quando la tua richiesta verrà letta.

Ci sono alcune situazioni per le quali è possibile solo un rimborso parziale:

  • Imballaggio deteriorato
  • Oggetto con segni di utilizzo o tentativo di installazione
  • Più in generale, l’articolo non è in queste condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi che non sono colpa nostra.
  • Tutti gli articoli vengono restituiti più di 30 giorni dopo la data di acquisto.

Una volta che il tuo articolo è stato ricevuto e ispezionato dal nostro negozio, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto i tuoi resi. Ti informeremo anche della nostra accettazione o rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene accettata, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, con un certo ritardo fino a 14 giorni a seconda dei processori della carta di credito. Se dopo questo tempo, i tuoi fondi non sono arrivati, contatta la tua banca per verificare le scadenze che applicano per elaborare un rimborso con carta di credito.

Se hai completato tutti questi passaggi, contattaci di nuovo via e-mail all’indirizzo support@teslapimp.com e ti contatteremo quello nuovo.

SCAMBI

Non sostituiamo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un pezzo, a seguito di un errore d’ordine ad esempio, contattaci via email all’indirizzo support@teslapimp.com e ti contatteremo per spiegarti la procedura da seguire.

SPEDIZIONE DI UN ARTICOLO AL NOSTRO MAGAZZINO

Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il tuo articolo con tracciamento e firma al momento della ricezione, all’indirizzo che ti verrà comunicato dal supporto dopo averlo contattato.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione del tuo pacco. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.

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