POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

INTRODUZIONE

TeslaPimp è l’editore del Servizio teslapimp.com e sarà di seguito denominato ” TeslaPimp ” ai fini del presente documento.

TeslaPimp attribuisce grande importanza alla protezione della tua privacy e dei tuoi Dati personali e si è sempre impegnata a utilizzare i Dati personali dei propri clienti e potenziali clienti solo nella misura necessaria per il corretto funzionamento del sito www. teslapimp.com (il ” Sito“) e la fornitura delle sue offerte e servizi. Per Dati Personali si intendono le informazioni che riguardano persone fisiche, identificate o identificabili, direttamente o indirettamente (di seguito i ” Dati Personali “).

La raccolta e il trattamento che effettuiamo sono effettuati nel rispetto del quadro giuridico vigente applicabile alla protezione dei Dati Personali ed in particolare, del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, (di seguito il ” Regolamento “).

Lo scopo della presente Informativa sulla protezione dei dati personali è quindi quello di presentarvi in modo più dettagliato il nostro approccio ai vostri Dati personali, di spiegare i casi in cui li raccogliamo, i motivi che giustificano questa raccolta e cosa ne facciamo (di seguito la ” Politica “).

La presente Informativa è destinata ad applicarsi ai clienti, ai potenziali clienti e ai visitatori di TeslaPimp durante la navigazione sul sito www. TeslaPimp.com (di seguito il ” Sito “). La Policy è parte integrante delle Condizioni Generali d’Uso e delle Condizioni Generali di Vendita del Sito.

TeslaPimp si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, la sua Politica al fine di evolvere i propri servizi o di conformarsi a qualsiasi nuova normativa applicabile. La policy applicabile è quella in vigore alla data di connessione per accedere al Sito dell’Utente o al momento dell’eventuale registrazione ai Servizi offerti da TeslaPimp.

Si consiglia pertanto all’Utente di consultare regolarmente la Policy presente sul Sito per rimanere informato su eventuali nuovi aggiornamenti.

CHI TRATTA I TUOI DATI?

TeslaPimp è responsabile della raccolta e del trattamento dei Dati personali dell’utente. Realizziamo trattamenti dedicati ai servizi e alla gestione delle relazioni con i nostri clienti e prospect per permettere a tutti di personalizzare l’aspetto del proprio veicolo.

TeslaPimp implementa misure per garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei Dati personali del Cliente e si impegna a garantire che i suoi fornitori di servizi a cui subappalta determinati servizi garantiscano il livello appropriato di sicurezza.

QUANDO RACCOGLIAMO I TUOI DATI?

Durante il nostro rapporto, potrebbe esserti richiesto di fornirci i tuoi Dati personali, quando:

• crei un account sul Sito;
• acquisti i nostri prodotti o servizi;
• contattate il nostro servizio post-vendita, presentate un reclamo o, più in generale, quando entrate in contatto con i nostri team di relazioni con i clienti e, più in generale, durante qualsiasi altro contatto diretto con i nostri team;
• quando ti iscrivi alla newsletter, partecipi a studi di marketing o a un concorso o quando ti offri di lasciare recensioni sul Sito e condividerle con la comunità dei clienti;
• Quando navighi sul Sito, utilizziamo i cookie, piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo (computer, tablet o cellulare).

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Quando utilizzi il nostro Sito e i nostri servizi, raccogliamo ed elaboriamo i tuoi Dati personali.

I Dati Personali raccolti da TeslaPimp riguardano i seguenti dati:

• Dati personali di civiltà e di contatto: cognome, nome, numeri di telefono, indirizzi postali, indirizzo email.
• Dati del veicolo: marca, modello associato ai tuoi ordini.
• Dati di connessione: indirizzo IP.
• Dati relativi alle transazioni effettuate sul Sito: numero cliente, numeri di fattura, numeri di pacco, storico ordini, numeri di vendita e numeri d’ordine.
• Dati relativi alle tue comunicazioni con il nostro servizio clienti: voce, se non ti sei opposto alla sua registrazione, le comunicazioni che ci hai inviato e le tue risposte ai sondaggi.
• Dati di preferenza: accettazione o rifiuto di comunicazioni di marketing (offerte, pubblicità, promozioni) da parte nostra, dei nostri partner.
• Dati di pagamento: TeslaPimp non raccoglie il tuo numero di carta di credito o i tuoi dati finanziari. I tuoi dati bancari vengono raccolti solo dal fornitore di servizi di pagamento che hai selezionato in conformità con le disposizioni legali (Codice monetario e finanziario Art L. 133-24). Tutti i nostri fornitori di servizi di pagamento sono certificati PCI-DSS (standard di sicurezza per i pagamenti bancari).

Un RIB può essere richiesto per effettuare un rimborso, in quest’ultimo caso il RIB viene conservato per il tempo di elaborazione da trasmettere alla nostra banca.

Quando inserisci il tuo RIB accetti la registrazione di quest’ultimo e la sua trasmissione alla nostra banca.

PER QUALI SCOPI TRATTIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Per alcuni trattamenti, ti chiediamo un accordo specifico. In questo caso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

TeslaPimp tratta i tuoi Dati personali solo per uno dei seguenti scopi legalmente consentiti:

• l’esecuzione di un contratto, ad esempio, per elaborare ed eseguire un ordine;
• l’adempimento di un obbligo legale, ad esempio la conservazione delle fatture;
• laddove sia nell’interesse legittimo di TeslaPimp;
• laddove tu abbia dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali.

Esempi di interessi legittimi previsti dal regolamento includono la prevenzione delle frodi, il marketing diretto e la condivisione dei dati all’interno di un gruppo di società.

Come parte della sicurezza dei suoi pagamenti, TeslaPimp utilizza sistemi che consentono il processo decisionale automatizzato. Questi trattamenti volti a combattere le frodi, basati su diversi parametri (volume di acquisto, importo del carrello, frequenza …), consentono di stabilire un punteggio dell’ordine. Il risultato stabilito da questo punteggio e gli elementi di quest’ultimo vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento TeslaPimp e alle banche che emettono i tuoi mezzi di pagamento per garantire l’accesso ai tuoi conti e il pagamento del tuo ordine. Questo trattamento e le modalità che regolano la sua comunicazione sono implementati per soddisfare i requisiti della direttiva europea sui servizi di pagamento.

PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI PERSONALI?

Per finalità di trattamento legate in particolare alla creazione del tuo account cliente e alla cronologia delle tue transazioni effettuate sul Sito, i tuoi Dati Personali vengono conservati finché sei un cliente “attivo” e per un periodo che può variare in base alle basi che regolano il periodo di conservazione (obbligo legale, obbligo contrattuale o interesse legittimo. In tutti i casi, i tuoi Dati Personali sono conservati per un periodo massimo di (10) dieci anni in conformità con i nostri obblighi legali, per scopi di fatturazione, contabilità ed elaborazione fiscale.

Le tue comunicazioni sono conservate per la durata necessaria allo scopo perseguito e nel limite di 6 mesi massimo per le registrazioni vocali e 12 mesi per le comunicazioni via e-mail e/o chat. Queste registrazioni sono conservate in modo sicuro e solo le persone autorizzate, nei limiti delle rispettive attribuzioni, hanno accesso ad esse.

A CHI TRASMETTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Non condividiamo i tuoi Dati personali con terze parti al di fuori dei dipartimenti interni e delle entità del gruppo TeslaPimp di proprietà diretta o indiretta di TeslaPimp, debitamente autorizzati a trattare i tuoi Dati personali per le finalità specifiche di cui alla Sezione 3.

Tuttavia, potremmo essere tenuti a trasmettere i tuoi Dati personali a fornitori di servizi esterni debitamente autorizzati con cui lavoriamo, vale a dire alcuni fornitori di servizi specializzati per i seguenti scopi specifici:

• operazioni bancarie (ad es. banche, prestatori di servizi di pagamento);
• gestione delle relazioni con i clienti (es. call center);
• assistenza post-vendita (ad es. centri di competenza);
• Consulenti professionali (ad es. assicuratori, avvocati, revisori dei conti, revisori dei conti)
• la consegna dei prodotti (ad es. vettori);
• hosting dei dati (ad es. i tuoi dati personali)
• informativo (ad es. invio dell’e-mail di convalida dell’ordine); e
• Esperienza del cliente (ad es. invio di sondaggi sulla soddisfazione per misurare la soddisfazione del cliente con il nostro marchio, opinioni sui nostri prodotti o servizi).

Per questi ultimi, TeslaPimp e i suoi subappaltatori hanno la possibilità di contattare l’Utente via e-mail per invitarlo, senza alcun compenso, a presentare una recensione online relativa al rapporto/qualità del Prodotto acquistato sul Sito o condividere la propria esperienza cliente TeslaPimp.

TeslaPimp invita espressamente l’Utente a leggere le Condizioni Generali d’Uso (CGU) che sono parte integrante della sua Politica di Protezione dei Dati Personali.

TeslaPimp ti informa che i Dati che ti riguardano possono essere trasmessi in paesi al di fuori dell’Unione Europea nell’ambito delle nostre seguenti attività: servizi IT (server, cloud) che si trovano negli Stati Uniti e uno dei nostri servizi clienti (call center) situato in Madagascar. Tuttavia, quando utilizziamo fornitori di servizi internazionali situati al di fuori dell’Unione Europea, che hanno un quadro normativo relativo al livello di protezione dei dati meno forte rispetto all’Unione Europea, vengono adottate tutte le misure necessarie per garantire e proteggere la riservatezza dei Dati personali e garantire il trasferimento dei Dati.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME PUOI ESERCITARLI?

Hai il diritto all’informazione, nonché il diritto di accesso, rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione, cancellazione e portabilità dei tuoi Dati personali, che puoi esercitare per motivi legittimi e fatti salvi motivi legittimi cogenti che TeslaPimp può giustificare per conservare i tuoi Dati personali.

Hai il diritto di richiedere:

• Accesso e rettifica dei tuoi Dati Personali. Si prega di notare che è possibile visualizzare e modificare le informazioni personali in qualsiasi momento dalla sezione “il mio account”.
• Limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali. È importante notare che questo diritto si applica solo se si dispone di un motivo legittimo per affermarlo. Ad esempio: contestare l’esattezza dei tuoi Dati, difendere o esercitare i tuoi diritti in sede giudiziaria.
• Cancellazione dei tuoi dati personali. Si prega di notare che l’eliminazione dei dati dell’account cliente comporterà la cancellazione dei dati e degli account dai Siti TeslaPimp in ciascun paese.

Una volta eliminato il tuo account cliente singolo, non sarai più in grado di farlo per tutti i siti web di TeslaPimp:

• visualizzare la cronologia degli ordini;
• visualizzare o scaricare le fatture;
• visualizzare i rimborsi;
• utilizzare i tuoi codici promozionali;
• Effettua un reso di una nuova parte, deposito o garanzia, beneficiando dell’etichetta di reso a tariffa preferenziale.
• Per esercitare il diritto di opporsi al trattamento utilizzato per scopi di prospezione commerciale. Se sei preoccupato dalla prospezione:
• via e-mail, è possibile cancellarsi dalle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale per annullare l’iscrizione, presente in ogni comunicazione commerciale;
• telefono, puoi opporti all’utilizzo del tuo numero di telefono, registrandoti gratuitamente sul sito web www.bloctel.fr.
• Per esercitare il tuo diritto alla portabilità.
• Revoca del consenso. La informiamo che la revoca del consenso, possibile in qualsiasi momento, non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Hai anche il diritto di formulare linee guida post-mortem specifiche e generali in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi Dati.

Per poter esercitare i tuoi diritti, che puoi esercitare in qualsiasi momento, la tua richiesta di esercizio deve essere inviata a noi come segue:

• elettronicamente a privacy@TeslaPimp.com indicando il tuo cognome, nome ed e-mail

Le richieste inviate a TeslaPimp devono contenere le tue informazioni personali identiche a quelle inserite al momento della creazione del tuo account cliente (cognome, nome, email). Una copia del documento di identità sarà obbligatoria per l’elaborazione, in caso di richiesta inviata per posta e / o tramite indirizzo e-mail diverso dall’account cliente.

Ti invieremo una risposta entro un (1) mese dalla data di ricevimento della tua richiesta. In alcuni casi, legati alla complessità della richiesta o al numero di richieste, questo periodo può essere prorogato di 2 mesi.

In caso di reclamo è possibile contattare il DPO di TeslaPimp via email all’indirizzo dpo@TeslaPimp.com.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alle normative vigenti, puoi, in qualsiasi momento, presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL).

DEFINIZIONE E RUOLO DEI COOKIE

Utilizziamo tecnologie comunemente note come cookie. Questi includono, ad esempio, i cookie HTTP; “fingerprinting” (calcolo di un identificativo univoco della macchina basato su elementi della sua configurazione a fini di tracciamento); Web beacon o altri identificatori generati dal software o dal sistema operativo, ad esempio.

COS’È UN COOKIE?

Un cookie è un file scaricato sul computer, tablet o altro dispositivo mobile quando si accede a un sito web. Questo file può essere letto dall’emittente per tutta la durata della sua validità. Consentono il funzionamento di determinate funzionalità (autenticazione, utilizzo di servizi come la chat, …) nonché di riconoscere il terminale interessato ogni volta che accede a contenuti digitali contenenti cookie dello stesso emittente. A tale scopo, solo i cookie stessi sono identificati sul tuo dispositivo. I tuoi Dati Personali vengono registrati solo quando li autorizzi o quando è necessario per accedere ai servizi offerti.

QUALI INFORMAZIONI VENGONO RACCOLTE?

Indirizzo IP, data e ora della connessione, tipo di dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, preferenze sulla privacy, pagine e prodotti visualizzati.

QUALI TIPI DI COOKIE VENGONO UTILIZZATI SUL SITO?

Il Sito TeslaPimp utilizza quattro tipi di cookie:

• cookie tecnici;
• cookie di misurazione dell’audience;
• cookie funzionali;
• Cookie pubblicitari.

1. Cookie tecnici

Il nostro Sito utilizza c.d. cookie tecnici al solo fine di garantire il corretto funzionamento del Sito e fornirti i servizi richiesti. Questi cookie, essenziali per la navigazione, il processo di ordinazione e l’utilizzo dei nostri servizi, non sono soggetti al tuo consenso.

2. Misurazione dell’audience e cookie funzionali

I cookie vengono inoltre inseriti per consentirci di proteggere la tua connessione, facilitare la tua navigazione, misurare il pubblico del nostro sito Web e migliorare la qualità dei nostri servizi.

Puoi disabilitare questi cookie in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni del tuo browser o rifiutandoli quando presenti il banner dei cookie, ma la tua esperienza sul sito potrebbe essere degradata.

3. Cookie pubblicitari

3.1 Offerte personalizzate TeslaPimp

Come parte delle sue azioni promozionali, TeslaPimp ha creato un’offerta coupon personalizzata.

Pertanto, analizziamo la tua cronologia di navigazione (acquisti, pagine visitate, prodotti visualizzati, importo del carrello, ecc.) al fine di offrirti un’offerta promozionale adattata alle tue esigenze.

Questa offerta si concretizza con la visualizzazione di un pop-in unico specifico per la tua storia che ti informa dell’offerta di cui puoi beneficiare (codice promozionale, sconti, ecc.). Basta fare clic su di esso per goderne (l’importo dello sconto si applicherà automaticamente al carrello).

Sei libero di rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento chiudendo il pop-in.

3.2 Pubblicità e offerte personalizzate tramite terzi

Al fine di migliorare l’esperienza del cliente sul proprio Sito, TeslaPimp utilizza tecnologie e servizi di terze parti.

Questi cookie vengono depositati quando li accetti nel banner sui cookie che appare quando visiti il nostro sito. Puoi modificare il tuo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link “Gestisci i miei cookie” nella parte inferiore del Sito. (Vedi sotto – Gestisci i miei cookie).

Questi cookie consentono di diffondere informazioni adattate ai tuoi interessi sul nostro Sito o al di fuori del nostro Sito durante la tua navigazione in Internet. In particolare, vengono utilizzati per presentare annunci pubblicitari più pertinenti ai tuoi interessi, limitare il numero di volte in cui vedi un annuncio e aiutarci a misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI COOKIE

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di tredici (13) mesi dal loro deposito sul tuo terminale. Al termine di tale periodo, il Suo consenso sarà nuovamente richiesto, e si concretizzerà con la presentazione del banner dei cookie.

GESTISCI I MIEI COOKIE

Se lo desideri, puoi consentire, bloccare o eliminare i cookie installati sul tuo computer in qualsiasi momento.

Per fare ciò, puoi modificare le tue preferenze sui cookie facendo clic sul link “Gestisci i miei cookie” situato nella parte inferiore della pagina del Sito.

Attiriamo la tua attenzione sul fatto che il rifiuto o la cancellazione di alcuni dei nostri cookie potrebbe avere la conseguenza di ridurre o impedire l’accesso a tutti o parte dei servizi offerti sul nostro sitoPuoi anche configurare il software del tuo browser in modo che i cookie vengano salvati nel tuo terminale o, al contrario, che siano respinti, sistematicamente o in base al loro emittente.

Puoi anche disabilitare i cookie a seconda del loro scopo

È inoltre possibile creare elenchi di opposizione al deposito di cookie tramite le piattaforme di annullamento dell’iscrizione di NAI, EDAA, DAA.

Si prega di notare che TeslaPimp non può essere ritenuta responsabile per il contenuto di eventuali collegamenti ipertestuali che puntano a risorse esterne al Sito.

E-MAIL SOSPETTA? COS’È IL PISHING?

Il phishing è una tecnica fraudolenta utilizzata dagli hacker per recuperare informazioni sensibili, personali e/o riservate (coordinate bancarie, furto di identità, ecc.) appartenenti agli utenti di Internet. Per fare ciò, riproducono in modo identico il design di un sito o le comunicazioni (e-mail) di un marchio legittimo.

La forma più diffusa rimane l’invio di un’e-mail che appare ufficiale e il cui contenuto invita la vittima a cliccare su un link che reindirizza a un sito che appare anche ufficiale al fine di comunicare le sue informazioni riservate.

COME FANNO I PHISHER?

I phisher inviano e-mail a un numero molto elevato di utenti Internet i cui indirizzi sono stati raccolti illegalmente o composti automaticamente da strumenti specifici. Queste e-mail includono i loghi ufficiali e le tipografie di diverse aziende come banche, siti di e-commerce o fornitori di servizi Internet e chiedono all’utente di fare clic su un collegamento ipertestuale incluso nel messaggio. Anche l’URL del link incluso nell’e-mail è “nascosto” per apparire autentico.

Le e-mail di phishing sono solitamente minacciose per le loro vittime o contengono promesse o garanzie.

Spesso contengono errori di ortografia, errori di sintassi o informazioni errate sui riferimenti del cliente.

Tuttavia, le tecniche di phishing vengono perfezionate e modernizzate. Il modus operandi non cambia ma le email false diventano meno maleducate, più spesso scritte in francese e con meno errori.

COSA FARE SE SI RICEVE UN’E-MAIL FRAUDOLENTA?

Se si tratta di un’e-mail di un’azienda di cui sei cliente (TeslaPimp, organizzazione bancaria, Tesoreria pubblica, EDF, ecc.):

• Fai attenzione ai moduli in un’e-mail o su un sito Web che richiedono informazioni bancarie
• in caso di dubbio, contattare il Servizio Clienti dell’azienda per determinare se sono il mittente ufficiale del messaggio

COME PROTEGGERSI DAL PHISHING?

In generale, non fornire mai le tue credenziali.

Se ricevi un’e-mail contenente un link a un modulo online che ti chiede di inserire i tuoi Dati personali (indirizzo e-mail, password TeslaPimp, coordinate bancarie, ecc.), significa che hai ricevuto un’e-mail fraudolenta e che ti trovi di fronte a un falso sito TeslaPimp.

TeslaPimpne non ti chiederà mai:

• per fornire le tue coordinate bancarie via e-mail,
• La password del tuo account.

COSA SUCCEDE SE LA NOSTRA POLITICA CAMBIA?

TeslaPimp si riserva il diritto di modificare la propria politica di protezione dei Dati personali in qualsiasi momento e pubblicherà la versione modificata sul proprio Sito.

Ultimo aggiornamento 14 marzo 2023