POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

INTRODUÇÃO

A TeslaPimp é a editora do Serviço teslapimp.com e será doravante referida como ” TeslaPimp ” para os fins deste documento.

A TeslaPimp atribui grande importância à proteção da sua privacidade e Dados Pessoais e sempre se comprometeu a utilizar os Dados Pessoais dos seus clientes e potenciais clientes apenas na medida necessária para o bom funcionamento do www. teslapimp.com (o ” Site“) e a prestação das suas ofertas e serviços. Dados Pessoais significa informação relacionada com pessoas singulares, identificadas ou identificáveis, direta ou indiretamente (doravante designados por ” Dados Pessoais “).

A recolha e tratamento que efetuamos é efetuado no cumprimento do regime jurídico em vigor aplicável à proteção de Dados Pessoais e, em particular, do Regulamento Europeu 2016/679, de 27 de abril de 2016, (doravante designado por ” Regulamento “).

O objetivo desta Política de Proteção de Dados Pessoais é, portanto, apresentar-lhe mais detalhadamente a nossa abordagem aos seus Dados Pessoais, explicar os casos em que os recolhemos, as razões que justificam essa recolha e o que fazemos com ele (doravante a ” Política “).

Esta Política destina-se a ser aplicada aos clientes, potenciais clientes e visitantes da TeslaPimp ao navegar no www. TeslaPimp.com (doravante o ” Site “). A Política é parte integrante das Condições Gerais de Utilização e das Condições Gerais de Venda do Site.

A TeslaPimp reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a sua Política para evoluir os seus serviços ou para cumprir quaisquer novos regulamentos aplicáveis. A política aplicável é a que está em vigor na data da ligação ao acesso ao Site do Utilizador ou no momento de qualquer registo nos Serviços oferecidos pela TeslaPimp.

O Utilizador é, portanto, aconselhado a consultar regularmente a Política no Site para se manter informado de qualquer nova atualização.

QUEM TRATA OS SEUS DADOS?

A TeslaPimp é responsável pela recolha e processamento dos seus Dados Pessoais. Implementamos tratamentos dedicados aos serviços e à gestão de relacionamento com os nossos clientes e potenciais clientes para permitir que todos personalizem a aparência do seu veículo.

A TeslaPimp implementa medidas para garantir a confidencialidade, segurança e integridade dos Dados Pessoais do Cliente e compromete-se a assegurar que os seus prestadores de serviços a quem subcontrata determinados serviços garantem o nível adequado de segurança.

QUANDO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?

Ao longo da nossa relação, poderá ser-lhe solicitado que nos forneça os seus Dados Pessoais, quando:

• você cria uma conta no Site;
• compra os nossos produtos ou serviços;
• contacta o nosso serviço pós-venda, faz uma reclamação ou, de um modo mais geral, quando entra em contacto com as nossas equipas de relacionamento com o cliente e, de um modo mais geral, durante qualquer outro contacto direto com as nossas equipas;
• ao subscrever a newsletter, participar em estudos de marketing ou num concurso ou quando se oferece para deixar comentários no Site e partilhá-los com a comunidade de clientes;
• Quando navega no Site, utilizamos cookies, pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel).

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

Quando utiliza o nosso Site e serviços, recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais recolhidos pela TeslaPimp dizem respeito aos seguintes dados:

• Dados pessoais de civilidade e contato: sobrenome, nome, números de telefone, endereços postais, endereço de e-mail.
• Dados do veículo: marca, modelo associado às suas encomendas.
• Dados de conexão: endereço IP.
• Dados relativos às transações realizadas no Site: número de cliente, números de fatura, números de encomendas, histórico de pedidos, números de vendas e números de pedidos.
• Dados relativos às suas comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente: voz, se não se tiver oposto à sua gravação, as comunicações que nos enviou e as suas respostas a inquéritos.
• Dados de preferência: aceitação ou recusa de comunicações de marketing (ofertas, anúncios, promoções) da nossa parte, dos nossos parceiros.
• Dados de pagamento: O TeslaPimp não recolhe o número do seu cartão de crédito ou os seus dados financeiros. Os seus dados bancários são recolhidos apenas pelo prestador de serviços de pagamento que selecionou de acordo com as disposições legais (Código Monetário e Financeiro-Art L. 133-24). Todos os nossos prestadores de serviços de pagamento são certificados PCI-DSS (padrão de segurança para pagamentos bancários).

Um RIB pode ser solicitado para fazer um reembolso, neste último caso o seu RIB é mantido para o momento do processamento a ser transmitido ao nosso banco.

Ao inserir o seu RIB aceita o registo deste último e a sua transmissão ao nosso banco.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para determinados tratamentos, pedimos-lhe um acordo específico. Se for esse o caso, pode retirá-lo a qualquer momento.

A TeslaPimp apenas processa os seus Dados Pessoais para uma das seguintes finalidades legalmente permitidas:

• a execução de um contrato, por exemplo, para processar e executar uma ordem;
• o cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo, a conservação de faturas;
• quando for do interesse legítimo da TeslaPimp;
• quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais.

Entre os exemplos de interesses legítimos previstos no regulamento contam-se a prevenção da fraude, a comercialização direta e a partilha de dados dentro de um grupo de empresas.

Como parte da segurança de seus pagamentos, a TeslaPimp usa sistemas que permitem a tomada de decisões automatizadas. Estes tratamentos destinados a combater a fraude, com base em vários parâmetros (volume de compra, valor do cabaz, frequência…), permitem estabelecer uma pontuação da encomenda. O resultado estabelecido a partir desta pontuação e os elementos desta última são transmitidos aos fornecedores de pagamento TeslaPimp e aos bancos que emitem os seus meios de pagamento para garantir o acesso às suas contas e o pagamento da sua encomenda. Este processamento e as modalidades que regem a sua comunicação são implementados para cumprir os requisitos da Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento.

DURANTE QUANTO TEMPO SÃO CONSERVADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para fins de processamento relacionados, em particular, com a criação da sua conta de cliente, e o histórico das suas transações realizadas no Site, os seus Dados Pessoais são mantidos enquanto for um cliente “ativo” e por um período que pode variar de acordo com as bases que regem o período de retenção (obrigação legal, obrigação contratual ou interesse legítimo. Em todos os casos, os seus Dados Pessoais são conservados por um período máximo de (10) dez anos em conformidade com as nossas obrigações legais, para efeitos de faturação, contabilidade e processamento fiscal.

As suas comunicações são mantidas pelo tempo necessário para o fim prosseguido e dentro do limite máximo de 6 meses para gravações de voz e 12 meses para comunicações por e-mail e/ou chat. Estas gravações são mantidas de forma segura e apenas pessoas autorizadas, dentro dos limites das suas respetivas atribuições, têm acesso às mesmas.

A QUEM TRANSMITIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Não partilhamos os seus Dados Pessoais com terceiros fora dos departamentos e entidades internos do grupo TeslaPimp detidos direta ou indiretamente pela TeslaPimp, devidamente autorizados a processar os seus Dados Pessoais para os fins específicos referidos na Secção 3.

No entanto, poderemos ser obrigados a transmitir os seus Dados Pessoais a prestadores de serviços externos devidamente autorizados com quem trabalhamos, nomeadamente determinados prestadores de serviços especializados para as seguintes finalidades específicas:

• operações bancárias (por exemplo, bancos, prestadores de serviços de pagamento);
• gestão da relação com o cliente (e.g. call centers);
• serviço pós-venda (por exemplo, centros de especialização);
• Consultores profissionais (por exemplo, seguradoras, advogados, auditores, auditores)
• a entrega de produtos (por exemplo, transportadores);
• alojamento de dados (por exemplo, os seus Dados Pessoais)
• informativo (por exemplo, envio de e-mail de validação do pedido); e ainda
• Experiência do cliente (por exemplo, envio de pesquisas de satisfação para medir a satisfação do cliente com a nossa marca, opiniões sobre os nossos produtos ou serviços).

Para este último, a TeslaPimp e seus subcontratados têm a possibilidade de entrar em contato com o Usuário por e-mail para convidá-lo, sem compensação, a enviar uma avaliação on-line sobre o relatório/qualidade do Produto comprado no Site ou compartilhar sua experiência de cliente TeslaPimp.

A TeslaPimp convida expressamente o Utilizador a ler os Termos e Condições Gerais de Utilização (CGU) que são parte integrante da sua Política de Proteção de Dados Pessoais.

A TeslaPimp informa que os dados que lhe dizem respeito podem ser transmitidos para países fora da União Europeia como parte das nossas seguintes atividades: serviços de TI (servidores, nuvem) localizados nos EUA e um dos nossos serviços ao cliente (call center) localizado em Madagáscar. No entanto, quando recorremos a prestadores de serviços internacionais localizados fora da União Europeia, que têm um quadro regulamentar relativo ao nível de proteção de dados menos forte do que a União Europeia, são tomadas todas as medidas necessárias para assegurar e proteger a confidencialidade dos seus Dados Pessoais e garantir a transferência de Dados.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?

Tem o direito à informação, bem como o direito de acesso, retificação, limitação, oposição, apagamento, eliminação e portabilidade dos seus Dados Pessoais, que pode exercer por motivos legítimos e sujeitos a razões legítimas imperiosas que a TeslaPimp possa justificar para reter os seus Dados Pessoais.

Tem o direito de solicitar:

• Acesso e retificação dos seus Dados Pessoais. Tenha em atenção que pode ver e alterar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da secção “A minha conta”.
• Limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais. É importante notar que este direito só se aplica se você tiver um motivo legítimo para reivindicar. Por exemplo: contestar a exatidão dos seus Dados, defender ou exercer os seus direitos em tribunal.
• Eliminação dos seus Dados Pessoais. Tenha em atenção que eliminar os dados da sua conta de cliente resultará na eliminação dos seus dados e contas dos Sites TeslaPimp em cada país.

Uma vez que sua conta de cliente único é excluída, você não poderá mais fazê-lo para todos os sites TeslaPimp:

• ver o seu histórico de encomendas;
• visualizar ou descarregar as suas faturas;
• ver os seus reembolsos;
• utilizar os seus códigos promocionais;
• Efetuar a devolução de peça nova, depósito ou garantia, beneficiando da etiqueta de devolução à taxa preferencial.
• Exercer o seu direito de oposição ao tratamento utilizado para fins de prospeção comercial. Se você está preocupado com a prospeção:
• Por email, pode cancelar a subscrição de newsletters clicando no link de hipertexto para cancelar subscrição, presente em cada comunicação comercial;
• telefone, pode opor-se à utilização do seu número de telefone, registando-se gratuitamente no sítio Web www.bloctel.fr.
• Para exercer o seu direito à portabilidade.
• Retirada do seu consentimento. Tenha em atenção que a retirada do seu consentimento, possível a qualquer momento, não afetará a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

Você também tem o direito de formular diretrizes post-mortem específicas e gerais sobre o armazenamento, eliminação e comunicação de seus Dados.

Para poder exercer os seus direitos, que pode exercer a qualquer momento, o seu pedido de exercício deve ser-nos enviado da seguinte forma:

• por via eletrónica para privacy@TeslaPimp.com indicando o seu apelido, nome próprio e correio eletrónico

Os pedidos enviados para a TeslaPimp devem conter as suas informações pessoais idênticas às introduzidas aquando da criação da sua conta de cliente (apelido, nome, e-mail). Será obrigatória uma cópia do comprovativo de identidade para processamento, em caso de pedido enviado por correio e/ou por endereço de correio eletrónico diferente da conta de cliente.

Enviar-lhe-emos uma resposta no prazo de um (1) mês a contar da data de receção do seu pedido. Em alguns casos, relacionados com a complexidade do pedido ou o número de pedidos, este prazo pode ser prorrogado por 2 meses.

Em caso de reclamação, você pode entrar em contato com o DPO da TeslaPimp por e-mail em dpo@TeslaPimp.com.

Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpriu os regulamentos em vigor, pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL).

DEFINIÇÃO E FUNÇÃO DOS COOKIES

Utilizamos tecnologias vulgarmente conhecidas como cookies. Estes incluem, por exemplo, cookies HTTP; “Recolha de impressões digitais” (cálculo de um identificador único da máquina com base em elementos da sua configuração para efeitos de rastreio); Web beacons ou outros identificadores gerados por software ou sistema operacional, por exemplo.

O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um ficheiro descarregado para o computador, tablet ou outro dispositivo móvel quando acede a um website. Este ficheiro pode ser lido pelo seu emissor durante o período de validade. Permitem o funcionamento de determinadas funcionalidades (autenticação, utilização de serviços como chat, …), bem como reconhecer o terminal em causa cada vez que acede a conteúdos digitais que contenham cookies do mesmo emissor. Para este efeito, apenas os cookies em si são identificados no seu dispositivo. Os seus Dados Pessoais só são registados quando o autoriza ou quando é necessário aceder aos serviços oferecidos.

QUE INFORMAÇÕES SÃO RECOLHIDAS?

Endereço IP, data e hora da ligação, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, as suas preferências de privacidade, páginas e produtos visualizados.

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS NO SITE?

O Site TeslaPimp utiliza quatro tipos de cookies:

• cookies técnicos;
• cookies de medição de audiência;
• cookies funcionais;
• Cookies de publicidade.

1. Cookies técnicos

O nosso Site utiliza os chamados cookies técnicos com o único objetivo de garantir o bom funcionamento do Site e fornecer-lhe os serviços solicitados. Estes cookies, essenciais para a navegação, o processo de encomenda e a utilização dos nossos serviços, não estão sujeitos ao seu consentimento.

2. Medição de audiência e cookies funcionais

Os cookies também são colocados para nos permitir proteger a sua ligação, facilitar a sua navegação, medir a audiência do nosso site e melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Você pode desativar esses cookies a qualquer momento usando as configurações do seu navegador ou recusando-os ao apresentar o banner de cookies, mas sua experiência no site pode ser degradada.

3. Cookies de publicidade

3.1 Ofertas personalizadas TeslaPimp

Como parte de suas ações promocionais, a TeslaPimp criou uma oferta de cupom personalizada.

Assim, analisamos o seu histórico de navegação (compras, páginas visitadas, produtos visualizados, valor do cesto, etc.) de forma a oferecer-lhe uma oferta promocional adaptada às suas necessidades.

Esta oferta é materializada pela exibição de um pop-in único específico para o seu histórico que o informa da oferta de que pode beneficiar (código promocional, descontos, etc.). Basta clicar nele para apreciá-lo (o valor do desconto será automaticamente aplicado ao seu carrinho).

Você é livre para recusar este processamento a qualquer momento, fechando o pop-in.

3.2 Publicidade e ofertas personalizadas através de terceiros

A fim de melhorar a experiência do cliente em seu Site, a TeslaPimp usa tecnologias e serviços de terceiros.

Estes cookies são depositados quando os aceita no banner de cookies que aparece quando visita o nosso Site. Você pode alterar seu consentimento a qualquer momento, clicando no link “Gerenciar meus cookies” na parte inferior do Site. (Veja abaixo – Gerir os meus cookies).

Estes cookies permitem divulgar informações adaptadas aos seus interesses no nosso Site ou fora do nosso Site durante a sua navegação na Internet. Em particular, são utilizados para apresentar anúncios que são mais relevantes para os seus interesses, limitar o número de vezes que vê um anúncio e ajudar-nos a medir a eficácia de uma campanha publicitária.

PERÍODO DE RETENÇÃO DE COOKIES

Os cookies são mantidos por um período máximo de treze (13) meses a partir do seu depósito no seu terminal. No final deste período, o seu consentimento será novamente necessário, e materializar-se-á com a apresentação do banner do cookie.

GERIR OS MEUS COOKIES

Se desejar, pode permitir, bloquear ou apagar os cookies instalados no seu computador a qualquer momento.

Para fazer isso, você pode alterar suas preferências de cookies clicando no link “Gerenciar meus cookies” localizado na parte inferior da página do Site.

Chamamos a sua atenção para o facto de que a recusa ou eliminação de alguns dos nossos cookies pode ter como consequência reduzir ou impedir o acesso à totalidade ou parte dos serviços oferecidos no nosso SiteVocê também pode configurar o software do seu navegador para que os cookies sejam guardados no seu terminal ou, pelo contrário, que sejam rejeitados, quer sistematicamente, quer em função do seu emitente.

Também pode desativar os cookies dependendo da sua finalidade

Também pode criar listas de oposição ao depósito de cookies através das plataformas de cancelamento de subscrição da NAI, da EDAA, da DAA.

Por favor, note que a TeslaPimp não pode ser responsabilizada pelo conteúdo de quaisquer links de hipertexto que apontem para recursos fora do Site.

E-MAIL SUSPEITO? O QUE É PISHING?

O phishing é uma técnica fraudulenta utilizada por hackers para recuperar informações sensíveis, pessoais e/ou confidenciais (dados bancários, roubo de identidade, etc.) pertencentes aos utilizadores da Internet. Para fazer isso, eles reproduzem de forma idêntica o design de um site ou as comunicações (e-mail) de uma marca legítima.

A forma mais difundida continua sendo o envio de um e-mail que aparece oficial e cujo conteúdo convida a vítima a clicar em um link redirecionando para um site que também parece oficial, a fim de comunicar suas informações confidenciais.

COMO OS PHISHERS FAZEM ISSO?

Phishers enviam e-mails para um grande número de usuários da Internet cujos endereços foram coletados ilegalmente ou compostos automaticamente por ferramentas específicas. Esses e-mails incluem os logotipos oficiais e tipografias de diferentes empresas, como bancos, sites de comércio eletrônico ou provedores de serviços de Internet, e pedem ao usuário para clicar em um link de hipertexto incluído na mensagem. O URL do link incluído no e-mail também está “oculto” para parecer autêntico.

Os e-mails de phishing geralmente ameaçam as vítimas ou contêm promessas ou garantias.

Eles geralmente contêm erros ortográficos, erros de sintaxe ou informações incorretas sobre as referências do cliente.

No entanto, as técnicas de phishing estão sendo refinadas e modernizadas. O modus operandi não muda, mas os e-mails falsos tornam-se menos rudes, mais frequentemente escritos em francês e com menos erros.

O QUE FAZER SE RECEBER UM E-MAIL FRAUDULENTO?

Se for um e-mail de uma empresa da qual você é cliente (TeslaPimp, organização bancária, Tesouro Público, EDF, etc.):

• Cuidado com formulários em um e-mail ou em um site pedindo informações bancárias
• em caso de dúvida, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da empresa para determinar se é o remetente oficial da mensagem

COMO SE PROTEGER DO PHISHING?

Em geral, nunca forneça suas credenciais.

Se você receber um e-mail contendo um link para um formulário on-line solicitando que insira seus Dados Pessoais (endereço de e-mail, senha TeslaPimp, detalhes bancários, etc.), isso significa que você recebeu um e-mail fraudulento e que está enfrentando um site falso da TeslaPimp.

TeslaPimpne nunca lhe perguntará:

• para fornecer os seus dados bancários por e-mail,
• A palavra-passe da sua conta.

E SE A NOSSA POLÍTICA MUDAR?

A TeslaPimp reserva-se o direito de modificar a sua política de proteção de Dados Pessoais a qualquer momento, e publicará a versão modificada no seu Site.

Última atualização 14 de março de 2023