ENTREVER

Nuestra política de devolución y reembolso es aplicable solo para compras con menos de 30 días de antigüedad. Si han pasado 30 días desde la fecha de pago, no podremos emitir un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo enviamos. También debe estar en su embalaje original.

Algunos artículos no son reembolsables:

  • Tarjeta regalo

Para realizar una solicitud de devolución o reembolso, la factura de compra debe enviarse a través del siguiente formulario con los detalles de su solicitud y el motivo de su solicitud de devolución o reembolso. Un agente de soporte se comunicará con usted por teléfono cuando se lea su solicitud.

Hay ciertas situaciones para las que solo es posible un reembolso parcial:

  • Embalaje deteriorado
  • Artículo con signos de uso o intento de instalación
  • De manera más general, el artículo no está en estas condiciones originales, dañado o con piezas faltantes por razones que no son nuestra culpa.
  • Todos los artículos se devuelven más de 30 días después de la fecha de compra.

Una vez que su artículo sea recibido e inspeccionado por nuestra tienda, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido sus devoluciones de artículos. También le notificaremos de nuestra aceptación o rechazo del reembolso.

Si su solicitud es aceptada, su reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar su compra, con un cierto retraso de hasta 14 días, dependiendo de los procesadores de tarjetas de crédito. Si pasado este tiempo, tus fondos no han llegado, ponte en contacto con tu banco para comprobar los plazos que aplican para tramitar un reembolso con tarjeta de crédito.

Si ha completado todos estos pasos, contáctenos nuevamente por correo electrónico a support@teslapimp.com y nos pondremos en contacto con usted el nuevo.

INTERCAMBIOS

No reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar una pieza, a raíz de un error de pedido, por ejemplo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@teslapimp.com y nos pondremos en contacto con usted para explicarle el procedimiento a seguir.

ENVÍO DE UN ARTÍCULO A NUESTRO ALMACÉN

Para devolver su producto, debe enviar su artículo por correo con seguimiento y firma al recibirlo, a la dirección que le comunicará el soporte después de contactarlo.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de su paquete. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío se deducirán del reembolso.

Dependiendo de la dirección de entrega, el tiempo de entrega puede variar.

Si está devolviendo un artículo valioso, también debe considerar contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.