HÄIVÄHDYS

Palautus- ja hyvityskäytäntömme koskee vain alle 30 päivää vanhoja ostoksia. Jos maksupäivästä on kulunut 30 päivää, emme voi myöntää täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta voit saada hyvityksen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin silloin, kun lähetimme sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Joitakin tuotteita ei palauteta:

  • Lahjakortti

Palautus- tai hyvityspyynnön tekemiseksi ostolasku on lähetettävä alla olevalla lomakkeella, jossa on pyyntösi tiedot ja palautuksen tai hyvityspyynnön syy. Tukihenkilö ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, kun pyyntösi on luettu.

On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen palautus on mahdollista:

  • Huonontunut pakkaus
  • Kohde, jossa on merkkejä käytöstä tai asennusyrityksestä
  • Yleisemmin tuote ei ole näissä alkuperäisissä olosuhteissa, vaurioitunut tai puuttuu osia syistä, jotka eivät ole meidän syytämme.
  • Kaikki tuotteet palautetaan yli 30 päivää ostopäivän jälkeen.

Kun myymälämme on vastaanottanut ja tarkastanut tuotteesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet tuotepalautuksesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen, tietyllä viiveellä, joka voi olla enintään 14 päivää luottokortin käsittelijöistä riippuen. Jos varat eivät ole saapuneet tämän ajan kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi luottokorttihyvityksen käsittelyn määräajat.

Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet, ota meihin uudelleen yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@teslapimp.com ja otamme sinuun yhteyttä uuteen.

VAIHTOA

Emme korvaa viallisia tai vahingoittuneita tuotteita. Jos haluat vaihtaa osan esimerkiksi tilausvirheen vuoksi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse numeroon support@teslapimp.com ja otamme sinuun yhteyttä selittääksemme noudatettavan menettelyn.

TUOTTEEN LÄHETTÄMINEN VARASTOOMME

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on lähetettävä tuotteesi seurannan ja allekirjoituksen kanssa vastaanotettuasi osoitteeseen, jonka tuki ilmoittaa sinulle yhteydenoton jälkeen.

Olet vastuussa pakettisi toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Toimitusosoitteesta riippuen toimitusaika voi vaihdella.

Jos palautat arvokkaan esineen, kannattaa harkita myös toimitusvakuutuksen ottamista. Emme takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista.