FLÜCHTIGER BLICK
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten nur für Einkäufe, die weniger als 30 Tage alt sind. Wenn seit dem Datum der Zahlung 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem wir ihn versendet haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Einige Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Geschenkkarte
Um einen Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag zu stellen, muss die Kaufrechnung über das untenstehende Formular mit den Details Ihrer Anfrage und dem Grund für Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage gesendet werden. Ein Support-Mitarbeiter wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihre Anfrage gelesen wird.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
- Beschädigte Verpackung
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Installationsversuch
- Allgemeiner gesagt, Artikel nicht in diesem ursprünglichen Zustand, beschädigt oder mit fehlenden Teilen aus Gründen, die nicht unsere Schuld sind.
- Alle Artikel werden mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgegeben.
Sobald Ihr Artikel in unserem Shop eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Artikelrücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, erfolgt Ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben, mit einer gewissen Verzögerung von bis zu 14 Tagen, abhängig von den Kreditkartenabwicklern. Wenn Ihr Geld nach dieser Zeit nicht angekommen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Fristen für die Bearbeitung einer Kreditkartenrückerstattung zu überprüfen.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail unter support@teslapimp.com und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
AUSWECHSELUNGEN
Wir ersetzen keine Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Teil umtauschen möchten, z. B. nach einem Bestellfehler, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@teslapimp.com und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das zu befolgende Verfahren zu erläutern.
VERSAND EINES ARTIKELS AN UNSER LAGER
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie Ihren Artikel nach Erhalt mit Sendungsverfolgung und Unterschrift an die Adresse senden, die Ihnen vom Support nach Kontaktaufnahme mitgeteilt wird.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten Ihres Pakets verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Lieferadresse kann die Lieferzeit variieren.
Wenn Sie einen wertvollen Artikel zurücksenden, sollten Sie auch den Abschluss einer Lieferversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels.