FORHÅNDSVISNING

Våre retningslinjer for retur og refusjon gjelder kun for kjøp som er mindre enn 30 dager gamle. Hvis det har gått 30 dager fra betalingsdatoen, vil vi ikke kunne gi full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for refusjon må varen din være ubrukt og i samme stand som da vi sendte den. Den må også være i originalemballasjen.

Noen varer kan ikke refunderes:

  • Gavekort

For å foreta en retur- eller refusjonsforespørsel, må kjøpsfakturaen sendes via skjemaet nedenfor med detaljene for forespørselen din og årsaken til retur- eller refusjonsforespørselen. En støtteagent vil kontakte deg på telefon når forespørselen din er lest.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon er mulig:

  • Skadet emballasje
  • Vare med tegn på bruk eller forsøk på installasjon
  • Mer generelt, varen er ikke i disse originale tilstandene, skadet eller mangler deler av årsaker som ikke er vår feil.
  • Enhver vare returneres utover 30 dager fra kjøpsdatoen.

Når varen din er mottatt og inspisert av butikken vår, sender vi deg en e-postmelding om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om vår aksept eller avvisning av refusjon.

Hvis forespørselen din blir akseptert, vil refusjonen din bli utført via samme betalingsmetode som du brukte til å foreta kjøpet, med en forsinkelse på opptil 14 dager avhengig av kredittkortbehandlere. Hvis pengene dine ikke har ankommet etter dette tidspunktet, kontakt banken din for å sjekke tidsrammene de bruker for å behandle en kredittkortrefusjon.

Hvis du har fullført alle disse trinnene, kontakt oss igjen på e-post på support@teslapimp.com, så kontakter vi deg igjen.

UTVEKSLING

Vi erstatter ikke varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte en del, for eksempel etter en bestillingsfeil, kontakt oss på e-post på support@teslapimp.com og vi vil kontakte deg for å forklare prosedyren som skal følges.

SENDER EN VARE TIL VÅRT LAGER

For å returnere produktet ditt, må du poste varen din med sporing og signatur ved mottak, til adressen som vil bli kommunisert til deg av supporten etter å ha kontaktet dem.

Du vil være ansvarlig for å betale fraktkostnadene for pakken din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil fraktkostnader bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av leveringsadressen kan leveringstiden variere.

Hvis du returnerer en verdifull vare, bør du også vurdere fraktforsikring. Vi garanterer ikke mottak av din returnerte vare.