VISLUMBRE

A nossa política de devolução e reembolso aplica-se apenas a compras com menos de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a data do pagamento, não poderemos emitir um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o enviámos. Deve também estar na sua embalagem original.

Alguns artigos não são reembolsáveis:

  • Cartão presente

Para fazer um pedido de devolução ou reembolso, a fatura de compra deve ser enviada através do formulário abaixo com os detalhes do seu pedido e o motivo do seu pedido de devolução ou reembolso. Um agente de suporte entrará em contato com você por telefone quando sua solicitação for lida.

Existem certas situações em relação às quais só é possível um reembolso parcial:

  • Embalagens deterioradas
  • Item com sinais de uso ou tentativa de instalação
  • De um modo mais geral, o artigo não se encontra nestas condições originais, danificado ou com peças em falta por motivos que não são da nossa responsabilidade.
  • Todos os artigos devolvem mais de 30 dias após a data da compra.

Assim que o seu artigo for recebido e inspecionado pela nossa loja, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos a devolução do seu artigo. Também iremos notificá-lo da nossa aceitação ou rejeição do reembolso.

Se o seu pedido for aceite, então o seu reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou para fazer a sua compra, com um certo atraso de até 14 dias, dependendo dos processadores de cartão de crédito. Se, após este período, os seus fundos não tiverem chegado, contacte o seu banco para verificar os prazos que se aplicam para processar um reembolso do cartão de crédito.

Se você concluiu todas essas etapas, entre em contato conosco novamente por e-mail em support@teslapimp.com e entraremos em contato com você para o novo.

INTERCÂMBIOS

Não substituímos artigos defeituosos ou danificados. Se desejar trocar uma peça, na sequência de um erro de encomenda, por exemplo, contacte-nos por e-mail para support@teslapimp.com e entraremos em contacto consigo para lhe explicar o procedimento a seguir.

ENVIO DE UM ARTIGO PARA O NOSSO ARMAZÉM

Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu artigo com rastreio e assinatura aquando da receção, para a morada que lhe será comunicada pelo suporte após o contacto.

Você será responsável por pagar os custos de envio do seu pacote. Os portes de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do reembolso.

Dependendo da morada de entrega, o prazo de entrega pode variar.

Se você estiver devolvendo um item valioso, você também deve considerar fazer um seguro de entrega. Não garantimos a receção do seu artigo devolvido.