GLIMT

Vores retur- og refusionspolitik gælder kun for køb, der er mindre end 30 dage gamle. Hvis der er gået 30 dage siden betalingsdatoen, kan vi ikke udstede fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til refusion skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da vi sendte den. Det skal også være i sin originale emballage.

Nogle varer refunderes ikke:

  • Gavekort

For at foretage en retur- eller refusionsanmodning skal købsfakturaen sendes via nedenstående formular med detaljerne i din anmodning og årsagen til din retur- eller refusionsanmodning. En supportmedarbejder kontakter dig telefonisk, når din anmodning læses.

Der er visse situationer, hvor kun en delvis refusion er mulig:

  • Forringet emballage
  • Vare med tegn på brug eller forsøg på installation
  • Mere generelt er varen ikke i disse oprindelige forhold, beskadiget eller med manglende dele af grunde, der ikke er vores skyld.
  • Alle varer returneres mere end 30 dage efter købsdatoen.

Når din vare er modtaget og inspiceret af vores butik, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget dine varereturneringer. Vi vil også underrette dig om vores accept eller afvisning af refusion.

Hvis din anmodning accepteres, vil din refusion ske via den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage dit køb, med en vis forsinkelse på op til 14 dage afhængigt af kreditkortprocessorerne. Hvis dine penge ikke er ankommet efter dette tidspunkt, skal du kontakte din bank for at kontrollere de frister, de anvender til at behandle en kreditkortrefusion.

Hvis du har gennemført alle disse trin, skal du kontakte os igen via e-mail på support@teslapimp.com og vi vil kontakte dig den nye.

UDVEKSLINGER

Vi erstatter ikke varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en del, for eksempel efter en ordrefejl, skal du kontakte os via e-mail på support@teslapimp.com, og vi vil kontakte dig for at forklare proceduren, der skal følges.

FORSENDELSE AF EN VARE TIL VORES LAGER

For at returnere dit produkt skal du sende din vare med sporing og underskrift ved modtagelse til den adresse, der vil blive meddelt dig af supporten efter at have kontaktet den.

Du er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for din pakke. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes forsendelsesomkostningerne fra refusionen.

Afhængigt af leveringsadressen kan leveringstiden variere.

Hvis du returnerer en værdifuld vare, bør du også overveje at tegne leveringsforsikring. Vi garanterer ikke modtagelse af din returnerede vare.